Помощ срещу ВИВАКОМ

Г-н/Г-жо, 2008 година моя съпруг сключи договор с БТК за ADSL. Телефонният пост, на който го пуснаха бе на баба ми. Въпреки, че договора бе едногодишен след изтичането му (юни 2009г.) АВТОМАТИЧНО го подновиха без даже да ни напомнят за това. Редовният им отговор - "Да сте чели Общите условия". Октомври 2009 г. баба ми почина. Нейна наследничка и едноличен собственик на апартамента, в който живеем е майка ми. Месец по-късно тя закри телефонният пост и не ни разреши да пуснем нов такъв в апартамента й. По тази причина спряхме интернета. Начислиха ни неустойки за оставащото време до изтичане на подновения договор. От тогава непрекъснато тормозят съпруга ми с телефонни обаждания и заплашителни писма за запори на заплати, сметки, имоти, дори и съд. Имат ли право на това? Как да тълкувам една от точките от "Общите им условия" : От изплащане на неустойка са освободени потребители при настъпване на обстоятелства от непреодолима сила съгласно член 306 от Търговския закон. Проверих този член и според ал.2 - Непреодолима сила е непредвидено или непредотвратимо събитие от извънреден характер, възникнало след сключването на договора. Мога ли да смятам, че смъртта на баба ми попада в този член и алинея от закона? Ще съм благодарна ако в кратки срокове ми отговорите на въпросите, и ме посъветвате какво да правя. Благодаря за отделеното време.