Грао проблеми

Здравейте, бих искала да попитам нещо свързано с издаване на удостоверение за идентичност на имена. Баба ми почина и ние искаме да закрием домшанят телефон който тя ползваше, когато преди повече от 20 години са правили този тел пост в договора са я записали Спаса Вденова Каменова - по лична карта тя е Спаса Екатеринина Георгиева- сега в обищината ми казват, че ако в техни документи(като акт за смърт акт за раждане акт за брак или в актовете на децата) тя не е записана като Спаса Виденова Кменова няма да ми издадът удостоверението за идентичност на имена. Въпросите са ми наистина ли нямат това право, и избощо как мога да получа това удостоверение, какъв е законният ред и ако не го получа как да закрия телефонният пост и как да сменя името на партидата на електромера ни, защото мисля че и там фигурира под същото име. И изобщо от общината имат ли право да ми откажат тази услуга - изискването им беше един от наследниците лично да подаде молбата за издаването на това удостоверение