Не дават полицата и казват въобще да не им пращам документи за иск на застраховката

Проблемът ми е следният: Майка ми почина преди месец, но има кредит към Уникредит Булбанк и естествено към него има и застраховка "Живот", в които една от клаузите е, че е валидна до погасяване на кредита. Застрахователната компания одобрява застраховката, а уникредит - не! Не дават полицата и казват въобще да не им пращам документи за иск на застраховката. Въпросът ми е аз да плащам ли кредита и как да постапя? Благодаря предварително!