Грешка при плащане

Здравейте!! Докато съм пазарила в "Метро" са объркали сумата, въведена за плащане от пос-терминала. Взели са ми 100лв. по-малко. На мястото не съм забелязала нито аз, нито продавачката. След около 2 седмици са потърсили майка ми като собственик на фирмата (нали в този хипермаркет има клиентски карти, където има данни за фирмата). В крайна сметка тя не е знаела за какво става дума и са я заплашили, че ще се обадят в полицията и какво ли още не, а в момента тя е хоспитализирана за лечение. Моят въпрос е свързан с плащането - това, че грешката е от тяхна страна, не е ли свързано с доброволно взети/ дадени пари, които не подлежат на събиране дори чрез съд? И вторият ми въпрос е свързан със заплахата по телефона, ако това продължи възможно ли е да се търсят права в съда за тази неадекватна реакция от страна на служителя на магазина предвид състоянието на майка ми и предвид факта, че тя не е отказала пряко да плати, просто не е била запозната със ситуацията. Благодаря ви предварително.