Проблем с ЕОН

Здравейте, живея във вилна зона от година и половина, днес звъннах в енергото да подам сигнал за слабо напрежение ( от два дена уредите отказват да работят) върнаха ми обаждане че съм била към часна кооперация и те не можели да правят проверки и да пипат кабели. Обиколих съседите , никой не е чувал за частна кооперация и при всички го има това ниско напрежение, подадени са поне 15 - 20 сигнала че има проблем с тока и отказват да дойдат. Договорът ми за пренос на енергия е с Енергото, плаюам си сметките там, прехвърлях партида, сменяха ми електромер, имало е аварии на които се отзовават и до сега не е имало проблем въпросът ми е каква е процедурата и какво да направим при положение че не знаем каква е тази частна кооперация и как сме се озовали в нея?