Искане за преиздаване на дебитна карта след смяна на фамилия

Здравейте, През ноември 2012 год. сключих граждански брак и съответно смених фамилията си. В деня когато получих новата си лична карта (до края на ноември) посетих банката и актуализирах данните си. Служиетлаката, която ме обслужи попита дали искам да попълня декларация за преиздаване на дебитната си карта (срещу такса), но аз отказах, имайки предвид че дебитната ми карта изтичаше след известно време. След като вземах новата си карта през 2014 с изненада видях, че дебитната карта съдържаше старата ми фамилия, въпреки че данните ми вече бяха обновени в банката (ПроКредит банк). Попитах това защо е и ми беше казано, че дебитната карта се е преиздала автоматично и не съм заявила промяната. Дебитната карта беше с валидност 2 години, за това реших че ще си карам с нея - до 2016 година. През 2015 в един от дните, когато посетих банката по друг повод попитах служителката (просто информативно) как трябва да се постъпи и тя ми каза че е трябвало да спра автоматичното преиздаване, за да се отчете промяната. Съответно тази година, два месеца преди изтичането на картата посетих банката и помолих да е спряно автоматичното издаване и да се издаде ръчно, за да се отчете промяната. Служителката ми каза, че трява да попълня същият документ, от преди 4 години, и съответно да заплатя такса от 10 лв. (не е въпроса в парите!) Разрових се в интернет как мога да подам жалба срещу това, че вече два пъти подред дебитната ми карта ще бъде преиздадена с неакуална информация, въпреки че тя е обновена в банката.. за това се обадих на телефон с който можеше да подам оплакването си. Говорих със служителка и й казах че искам да подам жалба, като започнах да й обясням за какво става дума - тя ме прекъсна и започна да ми казва че това било правило на банката, че не ставало така - аз й отвърнах че вече съм чувала историята и искам тя да логне жалбата. Продължи да ме убеждава че не съм права и ми каза: то е като при личните документи, когато се омъжите отивате в общината и си плащате за нова лична карта. Разликата е, че когато изтече валидността на личната ми карта тя няма да се самоподнови, а аз трябва да отида на място и да подам заявление - независимо дали има смяна на данни или не, докато с дебитните карти това не е необходимо, те се издават автоматично и съответно получават от клона на банката (поне за ПроКредит банк). Тя не успя да разбере какъв е проблема, а именно че втори път ми се издава карта с невалинда информация! И аз трябва да платя 10 лв. за да използват актуалните ми данни, с които разполагат! Вие какво бихте ме съветвали? Не мисля че това е редно, не става дума за мен или за десетте лева.. Угорчена съм от тази бюрокрация! Благодаря ви, Диана Богданова