Отказан достъп до детски кът

Привет, пресен случай от вчера. Ще се постарая да го представя максимално детайлно и обективно. В кварталната пицария има детски кът, изграден в двора на самото заведение и предвидено за децата клиентите на заведението. Цената на предлаганата услуга е 5 лв. за ползване на детският кът, без ограничение във времето за конкретния ден. Детският кът е добре изграден и приветлив и децата ми са били там многократно. Никога не е имало проблем до вчера вечерта. Докато вечеряхме, децата поискаха да се пуснат на пързалката, при което аз ги заведох до вратата на детския кът, където съгласно ЗЗП на видно място на самата врата е гравирано работно време "Всеки ден от 11 до 22 часа", както и атрубти от сорта на МОЛ и т.н., както е по-закон. Както всеки път започнах да събувам децата си на входа и да им свалям якетата, при което аниматорката пристигна на вратата и каза "Ама моля Ви се, не може сега да ги пускате вашите деца тук, имаме рожден ден, платили са си хората 200 лв за два часа да са само техните деца вътре". Тръгнах да обличам синовете си, които са на 4 години, обяснявайки им, че днес не може да ползват пъразлката. При което те изпаднаха в истерия, как точно се обяснява на 4 годишно, защо не може да ползва пързалката, която е на един метър от него. Огледах се за табела, която да предупреждава за това, че има частно парти или нещо от сорта - нямаше подобно нещо. Достъпа до входната врата на детския център бе свободен и без никакви допълнителни указания. Виждайки, че децата няма как да бъдат успокоени помолих да ги допуснат да се спуснат само веднъж по пързалката, за да се успокоят и след това ще ги върна на масата. Аниматорката ми каза, че не може. Залата е платена и резервирана за 12 деца, попитайте управителката. Към текущия момент вътре бяха 8 деца, а на поставените "Правила за ползване на детския кът" едно от правилата бе, че се допускат максимално 10 деца едновременно. С пищящи деца отидох при управителката и я попитах, дали може децата да бъдат допуснати до детския кът. При което тя ми каза, че може да попитам родителите резервирали детския кът и, ако те са съгласни - тогава може, тъй като те са платили залата предварително. Отговорих, че не желая да обикалям по масите и да търся благоволението на непознати и помолих за книга за оплаквания, при което тя ми каза, че ще ми даде номер на собственика. Аз я уведомих, че не желая да разговарям с него, а просто искам книга за оплаквания, където да опиша ситуацията. Тогава тя заяви, че ще пита родителите от мое име, дали децата ми могат да бъдат допуснати до пързалката. Игнорирайки молбата ми за достъп до книга за оплаквания, започна да разпитва родителите по масите, след което дойде и ми каза, че нямат нищо против да ги пуснат за 15 минути. На този етап се успокоих, защото това беше нещото, което искаха децата ми. Влезнаха в детския кът и след 10 минти вече ги обличах на вратата, спокойни и усмихнати. Повиках аниматорката и поисках да платя за престоя им там, тя ми отговори, че й е забранено да ми взима пари. Казах, че настоявам да си платя и да получа касов бон за ползването на услугата, тя отказа и каза да се разбера със собственика. Обръщайки се се оказах лице в лице със собственика на заведението, извикан междувременно от управителката. Който ми заяви, че няма нужда да плащам. В този момент се почуствах дважди като боклук, един път децата ми бяха възпрепятствани да ползват детския кът и не искаха децата ми вътре, втори път не искаха да ми вземат парите, все едно целта ми е била подобна. Собственикът видимо афектиран почна да ми задава въпроси какви претенции имам към него. Отговорих, че имам претенции за това, че на вратата има работно време спрямо което ми бе отказан достъп и, че никъде няма информация, че детския кът не работи спрямо обявеното работно време на вратата. И ситуацията, която последва от това щеше да бъде избегната, ако имаше информация още на входа на заведението, че детският кът не работи, както е упоменато на табелата му. При което собственикът ми каза. Това са пълни глупости, ако проблема ти е, че е написано никъде, да викна едно от момичетата да донесе бял лист, та да ти го напиша да го прочетеш? В този момент декларирах, че искам да получа книга за оплаквания и да впиша там недоволството си. Собственикът смени тона и вече с доста по-спокоен глас започна да ми обяснява, че бил израстнал на павета и камъни. И сега направил нещо хубаво на което всички да се радват - ресторант с детски кът и всеки се опитвал да му създава проблеми. Тук е момента да отбележа, че това е най-доброто, най-добре поддържаното и уюутно заведение в квартала от много години. Място на което няма изключения на забраната за тютюнопушене и тя се спазва стриктно. Декларираното от собственика е факт, но аз ни най-малко имах и имам за цел да му преча. Тъй като децата станаха нетърпеливи разговорът приключи на този етап, но от страна на управителя, аниматорката или собственика не последва дори елементарно извинение. А апелът ми, че е необходимо да се индикира (поне според мен е нормално да е така), че в обект работещ всеки ден от 11 до 22 в момента няма достъп по една или друга причина, не беше чут. Отделно от това все още ме гложди чувство за неудовлетвореност от факта, че не получих елементарно извинение. Интересува ме по закон, въпросният детски кът може ли да бъде затварян за частни партита, при все, че регламентираното и обявеното работно време е цитирано по-горе. И, ако да. Каква е точната процедура това да се случи. Предварително благодаря, С Уважение, Ники