Некоректен онлай магазин

Здравейте. Бих искала да попитам дали имам някакво право за сърдене към поръчка, която съм направила онлайн. В сайта им няма име на фирма, няма лице за контакт, оплаквания и въпроси, следователно ръцете са ми вързани. Получих две различни обувки, вместо чифт, не са отваряни и преглеждани преди плащане.По-късно установих този проблем.В сайта им имат точка, в която пиша "3. При несъответствие между заявената за покупка и доставената стока, което не е било възможно да бъде установено в момента на доставката.", за която аз претендирам. Както и да е, реших че съм съгласна да поема доставката и че аз съм виновна, но не ми дават адрес и име, изобщо не ми отговарят.Цялата комуникация става във социалната мрежа Facebooк до известно време, после спряха да ми отговарят.Успях да се свържа на единия посочен телефон сблъсках се с отговор "Пращайте ги където искате" и крясъци и че при потвърждение ми е казано, че поръчката не е с тест и преглед, а не е така...Казах им ако имат запис нека ми го пратят, а те отговориха, че нищо не мога да докажа. На другият телефон пък дигна господин, който твърдеше, че изобщо не знае за какво става на въпрос и нищо не разбира. Няма шефове и само си качвал в този сайт стоката. Какво да направя, за да получа някаква адекватна реакция, след като установя коя е фирмата и кой е нейният собственик?