Измама с интернет поръчка на стока

Бих искала да знам къде и към кой трябва да се обърна при измама на интернет поръчка, която не е доставена, нито парите са върнати. Ще бъда благодарна да ми дадете съвет или телефон за контакт ,за да се свържа с някой , който да ми помогне. Благодаря ви предварително.