Мобилен оператор

Здравейте! На 26.02.2015год. преподписах договора си с vivatel с абонаментен план-15.00лв. След около седмица ми се обади тяхна служителка и каза, че съм избрана да получа подарък телефон при положение, че подпиша нов договор за по-висок абонамент-29.00лв. Аз обясних, че преди седмица съм преподписала договора си с тях, но служителката ми обясни, че мога отново да преподпиша. Е,аз се съгласих ,пратиха новия договор и подаръка и аз преподписах. На 24.02.2015год. ми дойде съобщение, че съм достигнала кредитния си лимит и сумата беше стряскаща. Обадих се веднага и ми беше обяснено, че още съм на стария си абонаментен план , нямам минути и трупам сметка. Когато попитах защо не съм с новия абонаментен план, служителката каза, че съм нямала право да преподписвам втори път и трябва да платя сметката и да върна подаръка. Как да процедирам сега? Кой има право-аз или vivatel? Благодаря предварително!