тормоз от клиент

Здравейте. Собственик съм на магазин и сервиз на моторни триони .Дойде клиент за ремонт,след диагностиката се отказа от ремонта под претекста ,че не вярва че това е проблема и заяви, че сме сменили резачката . -Няколко пъти идваха неговата майка а после и баща му да вдигат скандали стигна се до там да викна и полиция .ИМАШЕ И ЗАПЛАХИ ,че ще ни съдят и прочие. -само да отбележа техника в сервиза идва на смени и когато ми беше дадена резачката бях сама . - Въпроса ми е как да се защитя от такива като тях . И какво да предприема от тук нататък. Те ни обиждат .Малак град сме ,ще ни прогонят другите клиенти