Предоговаряне на ипотечен кредит

Здравейте, със съпруга ми имаме ипотечен кредит, който изтеглихме 2009г., ходихме в банката да попитаме дали може да предоговорим кредита, по точно да намалим лихвата, тъй като сега лихвите са доста по ниски от тази на която ние изтеглихме кредита. Съответно в банката ни отказаха, без много обяснения. Искам съвет имаме ли право да предоговорим кредита, и към коя институция да се обърна за съдействие. Банката е ДСК.