Проблем с Vivacom

На фасадата на собствената ни къща има разположени две телефонни кутии на Vivacom от които, като черва оплетени, излизат в различни посоки 10-12 кабела за стационарни телефони в други съседни сгради (аз също имам един стационарен телефон). Искам да извърша поставяне на външна изолация на сградата и още на 03.05.2012 година съм съобщил на телефона за обслужване на клиенти на Vivacom за своето намерение и съм поискал от тях да отстранят съоръженията си от фасадата на къщата ни. След това поне шест пъти съм се свързвал отново с тях за да получа информация, но отговорът на оператора с който се свързвам е че заявката ми е отразена и подадена по каналния им ред. В същото време кутиите и кабелите си стоят и фактически нищо не се прави вече един месец. Въпросът ми е имам ли право сам да премахна тези кутии и кабели и дали ако го направя ще ми се търси някаква отговорност. Благодаря Ви предварително за отговора.