Виваком-неправомерна сметка с отчитане на трафик от предния месец - възможност за прекратяване на до

19.09.2011г. 12:14:36
Абонат съм на виваком от декември 2010 със срок на договора 2 години, 10 лв месечно с включен безплатен трафик на данни 10 мегабайта месечно. Отчетния ми период е от 15 до 14-то число всеки месец. За м.от 15 юли до 14 август имам 3.8 мегабайта, от които отчетен 1 килобайт последно на 14 август. След това във фактурата с период 15 август до 14 септември отчитането на включените мегабайти започва от 8 август вместо от 15, поради което лимитът от 10 мегабайта е надвишен и ми е надписана сметка от 2.15 лв без ДДС. За данни, които съм ползвал всъщност и в предния отчетен период. И би трябвало да са отчетени в предната фактура. При което БТК нарушава договора - т. 104 на собствените си общи условия - "104. Ползваните услуги се отчитат месечно и се заплащат въз основа на фактура, издавана ежемесечно на определена от БТК дата, за която БТК информира абоната при сключването на индивидуалния договор." Редът естествено е подаване на жалба до оператора, евентуално до КРС и КЗП. Първо говорих с оператор от тел. 123 - неговата теза беше, че сесията за обмен на данни може да е започнала преди 15 август, а може да била приключила след 15 август, затова се отчитало в новия отчетен период. На моите въпроси как може да се започне нова сесия преди старата да е приключила отговора беше - не може ли да си отворите 2-3 страници в интернет?. Питах - как е продължила сесията след като съм извадил сим-картата от единия телефон и съм я сложил в друг и това може да бъде проверено? И след като на моя телефон съм прекъснал връзката за данни и символа за обмен на данни е изчезнал от дисплея. Не получих разумен отговор. Въобще майтапа беше голям и няколко се опровергаваше сама - хем при GPRS сесията не се отчитала на време, а на обменени данни (което е фактически вярно), хем нямало точен час на приключването й (който всъщност е без значение) затова тя била приключила в новия отчетен период. И така 17 минути едно и също. Въпросът ми е какво смятат юристите - дали нарушението на виваком е основание при подадена искова молба в съда да бъде прекратен договора ми с тази фирма без да дължа обезщетение. Съда дали няма да приеме че твърде незначително е нарушението, не съм за двата лева, но съм за принципа първо, второ при сключването на договора използваха заблуждение и не ми дадоха цялата информация за абонаментния план, а трето, подозирам, че ще ми правят "врътки" и при изтичането на договора когато ще искам да го прекратя, малките букви, че ако 1 месец предварително някоя от страните не заяви, че иска прекратяване, договора се подновява автоматично за още 1 година си стоят.

Правни мнения, съвети и коментари

Коментар