Права при неспазване на договор с Виваком

Имам сключен договор с Виваком за използване на мобилен телефон, стационарен и интернет. На 13,08,2011 бяха блокирани изходящите повиквания от мобилния, поради надвишен кредитен лимит. При разговор с оператор се установи, че е допусната грешка в системата от служител на Виваком, поради което са ми начислени услуги, които не съм използвала. Обещаха ми да сторнират грешно начислените суми и да бъдат възстановени изходящите повиквания. На 12,09,2011 бяха блокирани и изходящите повиквания от стационарния телефон, както и мобилния интернет поради същата причина. Имам подадени три жалби до Виваком, без отговор. Въпросът ми е мога ли да си търся правата по съдебен ред, тъй като на практика вече месец не мога да ползвам услугите им, като компенсация.